relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/23547/
title: PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA JASA  ANGKUTAN UDARA YANG MENGALAMI KETERLAMBATAN ATAU  DELAYED DI BANDARA ADISUTJIPTO YOGYAKARTA
creator: RABIN CONDRO KRISTYO, NIM. 12340031
subject: Ilmu Hukum
description: Setiap warga negara Republik Indonesia mempunyai hak-hak konsumen  sebagai konsumen dalam setiap transaksi jual maupun beli barang ataupun jasa sesuai  dengan amanat Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang  Perlindungan Konsumen (UUPK). Hak-hak konsumen dalam UUPK tersebut terdapat  dalam Pasal 4. Penelitian ini membahas mengenai perlindungan konsumen terhadap  pengguna jasa angkutan udara yang mengalami keterlambatan atau delayed di Bandara  Adisutjipto Yogyakarta dan tidak mendapatkan kompensasi ataupun informasi atas  keterlambatan yang terjadi tersebut. Padahal pihak maskapai sebagai pelaku usaha  wajib memberikan kedua hal berikut. Inti pokok permasalahan yang diangkat yaitu  perlindungan konsumen pengguna jasa angkutan udara yang mengalami kerugian  akibat keterlambatan penerbangan atau delayed di Bandara Adisutjipto Yogyakarta dan  Implementasi hak konsumen yang diberikan maskapai sesuai dengan Permenhub  Nomor 89 Tahun 2015.  Penelitian ini adalah jenis penelitian lapangan (field research) yaitu melakukan  wawancara langsung kepada penumpang selaku konsumen jasa angkutan udara yang  mengalami delayed atau keterlambatan penerbangan dan juga wawancara langsung  dengan pihak maskapai atau airlines selaku badan usaha angkutan udara serta  wawancara langsung dengan pihak dari PT. Angkasa Pura 1 sebagai perwakilan dari  Bandara Internasional Yogyakarta yang menjadi objek dari penelitian ini. Sifat  penelitian ini yaitu menggunakan metode yuridis-empiris yakni pelaksaan ketentuan  dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang  harus dilaksanakan sesuai dengan apa yang tercantum dalam UUPK itu sendiri.  Berdasarkan hal tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  permasalahan dipadukan dengan bahan-bahan hukum dengan data yang diperoleh di  lapangan.  Pembahasan dan analisis yang telah dilakukan menghasilkan bahwa  perlindungan konsumen terhadap konsumen atau penumpang yang merasa dirugikan  yaitu dapat mengadukan keluhan melalui website, LKY, kemudian BPSK dan  peradilan. Beberapa ketentuan-ketentuan seperti mencantumkan nama, faktor  keterlambatan, nama maskapai, lokasi kejadian, tanggal keberangkatan, rute, dan  nomor atau email penumpang. Implementasi yang terjadi bahwa pihak maskapai atau  airlines sudah sesuai dengan UUPK dan Permenhub sebab 21 dari 23 penumpang atau  konsumen sudah merasa puas karena
date: 2016-11-30
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/23547/1/12340031_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/23547/2/12340031_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf
identifier:   RABIN CONDRO KRISTYO, NIM. 12340031  (2016) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA JASA ANGKUTAN UDARA YANG MENGALAMI KETERLAMBATAN ATAU DELAYED DI BANDARA ADISUTJIPTO YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.