relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/24028/
title: IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA BAGI PASIEN RAWAT INAP  JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) PENERIMA BANTUAN  IURAN (PBI) DI RSUP DR SARDJITO YOGYAKARTA
creator: ZAININ FIRDHOUSY, NIM. 12250013
subject: Kesejahteraan Sosial
description: Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus sampai Oktober 2016 ,  dengan tujuan untuk mengetahui implementasi pelayanan prima bagi pasien  rawat inap jaminan kesehatan nasional (JKN) penerima bantuan iuran (PBI)  di RSUP Dr Sardjito Yogyakarta. Awal ketertarikan peneliti dilatarbelakangi  beberapa temuan terkait keluhan tentang pelayanan kesehatan oleh pasien  Penerima Bantuan Iuran di Rumah sakit. Berdasarkan hal ini peneliti ingin  mengetahui bagaimana rumah sakit menerapkan pelayanan prima yang  merupakan pelayanan terbaik atau pelayanan yang memuaskan masyarakat.  Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan  deskriptif. Subyek penelitian adalah 4 pasien dan keluarga pasien rawat inap  JKN PBI, 1 kepala Instalasi Penjaminan, 1 Staf Bidang Pelayanan Medik dan  1 perawat di IRNA 1. Dalam pengumpulan data digunakan metode  wawancara, observasi dan dokumentasi. Untuk menguji keabsahan data,  peneliti menggunakan teknik triangulasi. Sedangkan teknik analisis data yang  digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan pengambilan kesimpulan.  Hasil penelitian menunjukan bahwa dengan menerapkan teori George  C. Edward III menunjukan 4 faktor yang mempengaruhi implementasi  pelayanan prima yaitu Komunikasi, Sumber daya, Disposisi dan struktur  birokrasi. Dalam penerapan hal yang nampak ialah faktor Sumber daya.  Meliputi sumber daya manusia dapat menangani pasien yang ada di rumah  sakit. Sumber daya finansial didapatkan dari pemerintah dan pendapatan dari  rumah sakit.
date: 2016-11-24
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/24028/1/12250013_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/24028/2/12250013_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf
identifier:   ZAININ FIRDHOUSY, NIM. 12250013  (2016) IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA BAGI PASIEN RAWAT INAP JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) PENERIMA BANTUAN IURAN (PBI) DI RSUP DR SARDJITO YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.