@phdthesis{digilib24500,
           month = {January},
           title = {PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN
DALAM MEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI KLINIK
YAYASAN JAMA?AH HAJI MANISRENGGO KLATEN JAWA TENGAH},
          school = {UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA},
          author = {NIM. 13240106 ELVI FAUZIA LUCY WURYANDARI},
            year = {2017},
            note = {Maryono, S.Ag. M.Pd.},
        keywords = {Mutu Pelayanan, Keputusan},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/24500/},
        abstract = {Elvi Fauzia Lucy Wuryandari (13240106), "Pengaruh Mutu Pelayanan
Terhadap Keputusan Pasien Dalam Memilih Layanan Kesehatan di Klinik
Yayasan Jama?ah Haji Manisrenggo". Skripsi Yogyakarta: Fakultas Dakwah dan
Komunikasi UIN Sunan Kalijaga, 2017.
Klinik Yayasan Jama?ah Haji Manisrenggo Klaten merupakan sebuah
lembaga bisnis yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan dan sebagai
salah satu klinik milik Yayasan Jama?ah Haji Manisrenggo yang berada di
lingkungan kecamatan Manisrenggo.Klinik Yayasan Jama?ah Haji Manisrenggo
termasuk klinik pratama rawat inap yang memiliki keunggulan berupa lokasi yang
strategis, pelayanan cepat, tepat, tanggap dan akurat, transportasi yang mudah
dijangkau, petugas ramah dan profesional, serta sarana dan prasarana yang
disediakan lengkap.
Dalam penelitian ini, Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif
dengan melakukan survey langsung kepada pasien Klinik Yayasan Jama?ah Haji
Manisrenggo yang berjumlah 100 responden. Dengan menggunakan kuesioner
model skala likertsebagai data primer, sedangkan dokumentasi dan wawancara
digunakan sebagai data sekunder.Metode yang digunakan dalam pengambilan
sampel yaitu Probability sampling dengan teknik Simple Random Sampling,
dimana dalam pengambilan dilakukan secara acak. Untuk mengumpulkan data
menggunakan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif variabel, analisis
deskriptif responden, uji prasarat analisis dan uji hipotesis.
Hasil penelitian yang diolah dengan program SPSS Versi 21.0 for windows
menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,266 artinya 26,6\%
keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di Klinik Yayasan Jama?ah
Haji Manisrenggo dipengaruhi oleh variabel mutu pelayanan, sedangkan sisanya
sebesar 73,4\% dipengaruhi variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian
ini.}
}