%0 Thesis
%9 Masters
%A WIDIYASTUTI, NIM. 1520011003
%B PROGRAM PASCASARJANA UIN SUNAN KALIJAGA
%D 2017
%F digilib:27527
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%K Kualitas Layanan Perpustakaan, LibqualTM, Importance Performance Analysis (IPA), Pemustaka Difabel.
%P 157
%T EVALUASI KUALITAS LAYANAN DIFABEL CORNER PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA DENGAN LIBQUAL+TM
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/27527/
%X Penelitian ini dilatar belakangi oleh keberadaan UIN Sunan Kalijaga  sebagai kampus inklusif yang di dalamnya terdapat Pusat Layanan Difabel (PLD).  Dalam pengembangan kampus inklusif ini, PLD menerapkan beberapa standar  pelayanan, salah satunya adalah aksesibilitas bagi mahasiswa Difabel di  Perpustakaan. Untuk menciptakan aksesibilitas tersebut, PLD bekerjasama dengan  Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga membentuk layanan khusus bagi pemustaka  difabel di Perpustakaan yang diberi nama Difabel Corner. Untuk memberikan  layanan Difabel Corner yang user oriented maka perlu adanya sebuah evaluasi.  Penelitian ini berupaya mengevaluasi bagaimana kualitas layanan difabel  Corner dan indikator layanan apa saja yang belum sesuai dengan harapan  pemustaka difabel berdasarkan dimensi dalam Libqual+TM. Penelitian ini  menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling sehingga dari 70  responden hanya diambil 36 responden yang memenuhi syarat untuk diteliti.  Metode yang digunakan adalah 3 dimensi dalam Libqual+TM. Untuk Analisisnya  menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) yang muaranya adalah  perbaikan kualitas layanan melalui diagram cartesius.  Hasil dari penelitian ini adalah kualitas layanan Difabel Corner  Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga berada pada kisaran nilai B yang artinya baik,  hal ini dibuktikan dengan hasil penghitungan indeks kepuasan pemustaka sebesar  76%. Meskipun sudah baik namun kualitas layanan Difabel Corner masih perlu  ditingkatkan karena belum mencapai tingkat kepuasan 100%. Terdapat 5 indikator  dalam kuadran 1 diagram cartesius sehingga indikator ini penting untuk segera  ditingkatkan dan dibenahi kualitasnya oleh perpustakaan.  Sebagai rekomendasi dari penelitian ini adalah: perpustakaan harus  memprioritaskan sumber daya untuk melengkapi fasilitas yang ada di Difabel  Corner, perpustakaan lebih intensif memberikan pelatihan kepada pemustaka  difabel dalam hal penggunaan fasilitas Difabel Corner, hendaknya Perpustakaan  memberikan prioritas terhadap pengadaan Komputer Jaws, Perpustakaan perlu  membuat kebijakan khusus bagi pemustaka difabel terkait hak akses secara full  text terhadap content digital library, hendaknya Perpustakaan melakukan  koordinasi secara rutin untuk melakukan proses digitalisasi buku teks secara  bersama-sama sehingga content digital repository lebih lengkap sesuai dengan  harapan pemustaka difabel.
%Z Dr. Hj. Sri Rokhyanti Zulaikha