<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA)"^^ . "Jasa merupakan suatu tindakan yang diberikan kepada orang lain yang terjadi\r\nkarena adanya interaksi antara pemberi jasa dan penerima jasa. Pos Indonesia\r\nmerupakan salah satu jasa pengiriman barang yang cukup diminati oleh warga\r\nYogyakarta. PT. Pos Indonesia Agen UIN Sunan Kalijaga tidak luput akan\r\nkeluhan yang berujung pada ketidakpuasan konsumen akan pelayanan yang telah\r\ndiberikan. Dengan adanya ketidakpuasan yang dirasakan konsumen maka dapat\r\ndilakukan analisis tingkat kepuasan konsumen PT. Pos Indonesia Agen UIN\r\nSunan Kalijaga.\r\nPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan\r\nberdasarkan integrasi metode Zone Of Tolerance dan lean six sigma dalam upaya\r\nperbaikan kualitas layanan jasa pengiriman barang.Integrasi Zone Of Tolerance\r\ndan lean six sigma dilakukan dengan memasukkan metode Zone Of Tolerance\r\nkedalam tahapan-tahapan lean six sigma. Penggunaan tahapan-tahapan lean six\r\nsigma hanya sampai pada tahap usulan rencana perbaikan (tahap improve).\r\nMetode Zone Of Tolerance digunakan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan\r\nsaat ini pada masing-masing atribut. Setelah diketahui tingkat layanan saat ini,\r\ndilakukan analisis menggunakan tools lean six sigma yaitu Root Cause Analysis\r\n(RCA) menggunakan Fishbone Diagram. Kemudian dilakukan usulan perbaikan\r\nberdasarkan hasil wawancara dengan karyawan counter officer dan konsumen\r\nPT. Pos Indonesia Agen UIN Sunan Kalijaga.\r\nBerdasarkan pengolahan data menggunakan metode Zone Of Tolerance diketahui\r\nbahwa tingkat kualitas pelayanan pada PT. Pos Indonesia Agen UIN Sunan\r\nKalijaga yang memuaskan konsumen berada pada atribut Q7, Q9, Q11, Q12,\r\nQ15, Q16, dan Q20. Sedangkan atribut layanan Q1, Q2, Q3, Q4, Q5, Q6, Q8,\r\nQ10, Q13, Q14, Q17, Q18 dan Q19 belum memuaskan konsumen namun\r\nkonsumen masih dapat mentolerirnya."^^ . "2017-06-22" . . . . "UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . . . "FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . . . . . . . . . "NIM. 13660015"^^ . "UMUL SITI KHODIJAH"^^ . "NIM. 13660015 UMUL SITI KHODIJAH"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Text)"^^ . . . . . "13660015_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Text)"^^ . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE\r\nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #28698 \n\nANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE \nLEAN SIX SIGMA DAN ZONE OF TOLERANCE (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA AGEN UIN SUNAN KALIJAGA)\n\n" . "text/html" . . . "Tehnik Industri"@en . .