?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=NAFIYAN+GIRAFFA+CHANDRA%2C+NIM.+12660022&rft.aulast=NAFIYAN+GIRAFFA+CHANDRA&rft.aufirst=NIM.+12660022&rft.degree=Skripsi&rft.date=23+November+2017&rft.title=PENINGKATAN+KUALITAS+PELAYANAN+SUPERMARKET+DENGAN+MENGGUNAKAN+METODE+SERVQUAL+DAN+TRIZ&rft.inst=UIN+Sunan+Kalijaga+Yogyakarta&rft.tpages=118