MUHAMMAD SYARQIM MAHFUDZ, NIM. 12660043  (2017) PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN PADA BRI SYARIAH CABANG SOLO DENGAN METODE INTERNAL SERVICE QUALITY (INTQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA).  Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.