eprintid: 30183
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 77
dir: disk0/00/03/01/83
datestamp: 2018-07-18 05:11:26
lastmod: 2018-07-18 05:11:26
status_changed: 2018-07-18 05:11:26
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: ARIYAN EKA PUTRA, NIM.  14660040
title: PENDEKATAN LEAN HEALTHCARE UNTUK MEMINIMASI WASTE
DI RUMAH SAKIT MATA DR.YAP YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: TA
divisions: jur_tind
full_text_status: restricted
keywords: Lean Healthcare, VSM, Diagram Pareto, FTA, FMEA, RPN
note: Kifayah Amar, Ph.D.
abstract: Di negara berkembang seperti Indonesia, industri jasa masih memiliki banyak
permasalahan. Kekecewaan pelanggan masih sering ditemukan karena kualitas
pelayanan yang kurang memuaskan. Pada Rumah Sakit Mata Dr.YAP Yogyakarta
yang bergerak di bidang industri jasa kesehatan masih banyak ditemukan
pemborosan yang seharusnya tidak ada. Penelitian ini bertujuan untuk
meminimalisir pemborosan-pemborosan yang terjadi pada Rumah Sakit Mata
Dr.YAP Yogyakarta khususnya bagian pelayanan BPJS rawat jalan yang dilayani
pada R.06 melalui pendekatan Lean Healthcare. Lean Healthcare merupakan
sebuah metode untuk mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan atau halhal
yang tidak memiliki nilai tambah melalui peningkatan terus menerus dengan
cara mengeliminasi pemborosan. Pada penelitian ini menggunakan tools Value
Stream Mapping, Fault Tree Analysis, Diagram Pareto, dan Failure Mode and
Effect Analysi. Penelitian ini berfokus pada pelayanan BPJS rawat jalan R.06 yang
berdasarkan data Rumah Sakit Januari-September 2017 memiliki pengunjung
paling banyak. Pada Value Stream Mapping didapatkan perbandingan
VA:NVA:NNVA sebesar 16,89%: 81,47%: 1,64% pada hasil tersebut tentunya
dapat diketahui bahwa NVA sangat mendominasi sehingga masih banyak
ditemukan aktivitas yang tidak bernilai tambah. Lalu dilakukan penyebaran
kuesioner kepada karyawan yang terlibat pada pelayanan langsung dan dianalisis
akar penyebab masalahnya menggunakan Fault Tree Analysis. Lalu probabilitas
pada FTA di eliminasi menggunakan Diagram Pareto dan ditemukan 5 waste kritis.
Selanjutnya identifikasi dilakukan dengan menggunakan Failure Mode and Effect
Analysis dan diperoleh nilai RPN tertinggi yaitu 378 pada waiting. Berdasarkan
hasil RPN tertinggi maka diberikan usulan perbaikan pada waiting yaitu dengan
cara menambah loket pada bagian pendaftaran BPJS, membatasi jumlah pasien
tiap harinya, menambah jam kerja pelayanan BPJS dan dokter pada hari Minggu,
serta memberlakukan sistem sanksi bagi dokter yang terlambat.
date: 2018-01-25
date_type: published
pages: 99
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   ARIYAN EKA PUTRA, NIM. 14660040  (2018) PENDEKATAN LEAN HEALTHCARE UNTUK MEMINIMASI WASTE DI RUMAH SAKIT MATA DR.YAP YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/30183/1/14660040_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/30183/2/14660040_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf