@phdthesis{digilib30398,
           month = {January},
           title = {ANALISIS CUSTOMER BASED BRAND EQUITY PADA
DOMPET DHUAFA YOGYAKARTA},
          school = {UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA},
          author = {NIM. 1420311006 MUFTI SUKMO ANGGORO},
            year = {2018},
            note = {Dr. Misnen Ardiansyah,SE.,M.Si.,Akt.},
        keywords = {lembaga amil zakat, Dompet Dhuafa, customer based brand equity},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/30398/},
        abstract = {Dompet Dhuafa Yogyakarta adalah salah satu dari lembaga amil zakat di
Yogyakarta. Berdiri pada tahun 2006, Dompet Dhuafa adalah lembaga amil zakat
besar yang telah memiliki jumlah donatur sebanyak 10.703 donatur pada 2016.
Namun demikian, tidak semua dari jumlah donatur tersebut rutin untuk berdonasi
setiap tahunnya. Tercatat pada tahun 2016, hanya 3.074 orang donatur yang
mendonasikan donasinya melalui Dompet Dhuafa Yogyakarta. Rendahnya angka
donatur yang berdonasi memberikan sebuah pertanyaan mengenai bagaimana
sebenarnya nilai brand Dompet Dhuafa di mata donatur mereka.
Customer based brand equity adalah salah satu cara untuk mengukur
tingkat brand dibenak pelanggan. Ditemukan oleh Kevin Lane Keller, metode
customer based brand equity terdiri dari enam variabel yaitu brand awareness,
brand performance, brand image, brand judgement, brand feelings dan brand
resonance.
Penelitian kali ini berusaha untuk mengukur tingkat brand ekuitas pada
Dompet Dhuafa dengan metode customer based brand equity. Customer based
brand equity terdiri dari enam variabel yaitu brand awareness, brand
performance, brand image, brand judgement, brand feelings dan brand
resonance. Objek sample pada penelitian ini adalah donatur Dompet Dhuafa
Yogyakarta dan penyajian data akan menggunakan metode chi-square.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tingkat brand ekuitas pada
Dompet Dhuafa masih perlu untuk ditingkatkan terutama pada aspek brand
awareness, brand feelings, brand resonance. Pada brand awareness, tingkat top
of mind donatur masih dibawah 50\% sedangkan pada brand feelings dan brand
resonance beberapa indikator yang ditanyakan kepada donatur yang berkaitan
dengan tingkat kepuasan dan loyalitas masih rendah jika dibandingkan dengan
indikator lainnya.}
}