@phdthesis{digilib31791,
           month = {May},
           title = {MANAJEMEN PELAYANAN PROGRAM PASCA HAJI OLEH KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI (KBIH) RINDU KA?BAH 
KABUPATEN BANTUL TAHUN 2017},
          school = {UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta},
          author = {NIM. 14240025 MUHAMMAD HASAN SYAIFUR RIZAL},
            year = {2018},
            note = {Drs. Mokh. Nazili, M.Pd.},
        keywords = {Manajemen Pelayanan, Pasca Haji, KBIH},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/31791/},
        abstract = {Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dan fokus pada pelaya program pasca haji. 
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Ratminto tent manajemen pelayanan dan teori 
Kasmir tentang ciri-ciri Pelayanan yang Baik. Sedang teknik menguji keabsahan data menggunakan 
triangulasi sumber data dan triangulasi tek pengumpulan data.

Hasil  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  proses  manajemen  pelayanan  progr pasca haji sudah 
dilaksanakan dengan baik, hal ini dapat dilihat dengan adanya kegia menyusun  rencana,  
mengimplementasikan  rencana,  mengkoordinasikan  kegiatan penyelesaian  kegiatan pelayanan 
(evaluasi kegiatan) serta terjadi pelayanan yang b terhadap para jamaah pasca haji sehingga para 
jamaah merasa lebih baik lagi dan ses dengan yang diharapkan.}
}