eprintid: 32711
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12259
dir: disk0/00/03/27/11
datestamp: 2019-01-24 04:33:11
lastmod: 2019-01-24 04:33:11
status_changed: 2019-01-24 04:33:11
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Harbeis Suraone, NIM. 13820200
title: Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Syariah Kantor Cabang Yogyakarta
ispublished: pub
subjects: ps
divisions: jur_ps
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah
note: Drs. Akhmad Yusuf Khoiruddin, S.E., M.Si.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan internet banking terhadap kepuasan nasabah Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 60 responden. 
Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dan koefisien determinasi.. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji t dan uji f. Pengisian kuesioner menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil persamaan regresi linier berganda, diperoleh persamaan Y = 3,155 + 0,624X1 +(- 0,157X2) + 0,021X3 + (-0,058X4) + 0,326X5 + e, factor terbesar yang mempengaruhi kepuasan nasabah adalah variable keamanan (X1) dengan nilai koefisien regresinya sebesar 0,624. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan, kehandala, privasi, akses, dan desain website secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pengguna internet banking Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta. Dari penelitian ini diperoleh nilai R square sebesar 0,822, yang artinya seluruh variabel bebas yakni keamanan, kehandalan, privasi, akses, dan desain website mempunyai kontribusi secara bersama-sama sebesar 82,2% terhadap variabel terikat yaitu kepuasan nasabah, sedangkan 17,8% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
date: 2018-08-20
date_type: published
pages: 136
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Harbeis Suraone, NIM. 13820200  (2018) Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Syariah Kantor Cabang Yogyakarta.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/32711/1/13820200_BAB%20I_BAB_TERAKHIR_DAFTAR_PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/32711/2/13820200_BAB%20II_S.D._SEBELUM_BAB_TERAKHIR.pdf