NURAHMAN FATOLAH, NIM. 14820147  (2018) PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, DAYA TANGGAP DAN KERAMAHAN FRONTLINER TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN IKATAN EMOSIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.