@book{digilib32772,
          volume = {-},
          number = {-},
           month = {September},
          author = {Ahmad Norma Permata and - Ahmad Salehudin and MUNAWAR AHMAD and Izzul Haq},
          series = {Buku Panduan},
         address = {Jakarta},
           title = {Monitoring Pelayanan Publik: Organisasi Masyarakat Sipil},
       publisher = {Kemitraan Bagi Pembaruan Tata Pemerintahan (Partnership for Governance Reform)},
            year = {2014},
        keywords = {Pelayanan publik, organisasi masyarakat},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/32772/},
        abstract = {Salah satu problem dari pelaksanaan Reformasi Birokrasi adalah adanya kesenjangan antara program refromasi birokrasi yang dicanangkan pemerintah dengan harapan masyarakat. Problemnya adalah masyarakat seringkali acuh tidak acuh terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi. penyebabnya ada dua macam. Pertama, karena memang ketidak-pedulian masyarakat. Kedua, ketidak tahuan masyarakat untuk terlibat dalam pelaksanaan reformasi birokrasi. Buku ini memberikan panduan bagi masyarakat untuk terlibat secara aktif untuk melakukan monitoring pelaksanaan reformasi birokrasi.}
}