…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
type: Thesis
type: Article
abstract: This study tries to prove whether there are differences in the effect of Service Quality on Customer Satisfaction between Bank Mandiri and Bank Syariah Mandiri in Ogan Komering Ilir District, South Sumatra. Service quality in this study consisted of several factors, namely Assurance, Reliability, Tangibles, Empathy, Responsiveness, Accessibility, and Compliance. In this study the author took 200 respondents who were divided into 100 respondents Bank Mandiri and 100 respondents Bank Syariah Mandiri. To answer the research for question, this study employed multiple linear regression analysis model using the SPSS version 21 output program. The results show that partially Assurance, Reliability, Tangibles, Responsiveness, and Accessibility have a significant positive effect on Customer Satisfaction, while Empathy and Compliance variables have values that is not significant. In contrast to Bank Syariah Mandiri, where the variables that influence Customer Satisfaction are only Reliablity, Empathy, and Compliance, while the Responsivenss variable has a negative effect on customer satisfaction, followed by Assurance, Accessibility, and Tangibles variables that have insignificant values > 0.05.
date: 2018-08-20
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has version: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has published: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has document: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
subject: Perbankan Syariah

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
type: Document
has file: 14820061_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR PUSTAKA.pdf
has part: 14820061_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR PUSTAKA.pdf

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
type: Document

UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

NIM: 14820061 AGUS HARDIYANTO
type: Person
given name: NIM: 14820061
family name: AGUS HARDIYANTO

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
islightbox thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
ispreview thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
ismedium thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
issmall thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
islightbox thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has file: lightbox.jpg
has part: lightbox.jpg

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
ispreview thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has file: preview.jpg
has part: preview.jpg

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
ismedium thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has file: medium.jpg
has part: medium.jpg

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Other)
type: Document
is version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
is volatile version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
issmall thumbnail version of: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (Text)
has file: small.jpg
has part: small.jpg

HTML Summary of #32776 KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
format: text/html
primary topic: KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KOMPARASI ANTARA BANK SYARIAH MANDIRI DAN BANK MANDIRI KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

Perbankan Syariah
type: Concept