?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Nur+Rois%2C+NIM.+13660013&rft.aulast=Nur+Rois&rft.aufirst=NIM.+13660013&rft.degree=Skripsi&rft.date=20+August+2018&rft.title=ANALISIS+PENINGKATAN+KUALITAS+PELAYANAN+JASA+PADA+NASABAH+DI+BANK+BNI+CABANG+PATI+DENGAN+MENGGUNAKAN&rft.inst=UIN+SUNAN+KALIJAGA+YOGYAKARTA&rft.tpages=203