EKA NUR YULI SETYANI, NIM. 11391033  (2018) PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER RETENTION (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Negara Indonesia Syariah Kc. Yogyakarta).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.