@phdthesis{digilib33828,
           month = {August},
           title = {TOLAK UKUR KINERJA LEMBAGA OMBUDSMAN
REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN PROVINSI
LAMPUNG TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI PROVINSI
LAMPUNG DALAM TINJAUAN MAQASID AL ?AMMAH},
          school = {UIN Sunan Kalijaga},
          author = {NIM: 1620310011 OKTAN TRIAS PUTRA},
            year = {2018},
            note = {Dr. Hj. Siti Fatimah, S.H., M. Hum},
        keywords = {pengawasan, pelayanan publik, Provinsi Lampung, Ombudsman RI},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/33828/},
        abstract = {Isu tentang pengawasan pelayanan publik di Provinsi Lampung yang
dimana di lakukan Ombudsman RI Provinsi Lampung ini menarik karena
berkaitan langsung dengan kepentingan masyarakat luas. Penelitian yang akan
dilakukan akan lebih terfokus pada bagaimana tolak ukur kinerja Ombudsman
sebagai lembaga pengawasan pelayanan publik seharusnya bisa meningkatkan
kinerja lembaga untuk meningkatkan pelayanannya pada masyarakat. Dalam
penelitian ini adapun rumusan masalah yang akan di teliti adalah Mengapa kinerja
Lembaga Ombudsman dalam pelayanan publik di Provinsi Lampung kurang
Optimal, faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Ombudsman dan
Bagaimanakah kinerja lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan
Provinsi Lampung terhadap pelayanan publik dalam tinjauan Maqa{\ensuremath{>}}s\}id al-
?A{\ensuremath{<}}mmah.
Jenis penelitian hukum yang digunakan dalam penyusunan penelitian ini
atau penelitian lapangan (field research), yakni dengan melakukan pengamatan
langsung dengan wawancara. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu yuridis empiris. Bahan hukum yang digunakan adalah data sekunder yaitu
data yang diperoleh melalui informasi yang sudah tertulis dalam bentuk dokumen.
Sedangan metode analisa yang digunakan adalah deskriptif-analitis.
Hasil penelitan menunjukkan bahwa Kinerja Lembaga Ombudsman
dalam pelayanan publik di Provinsi Lampung sudah optimal tetapi tidak 100\%,
dikarenakan ada beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Ombudsman
yaitu faktor internal yaitu kurangnya model investigasi yang digunakan dalam
melakukan pengawasan pelayanan publik yang selesai dengan mediasi, kasus
penyelesaian di salah satu laporan dari masyarakat (RS Abdul Moelek). Adapun
faktor eksternal yang mempengaruhi adalah SDM dari asisten Ombudsman yang
sedikit yaitu 11 orang. bila dilihat dari kinerja lembaga Ombudsman Republik
Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung terhadap pelayanan publik dalam
tinjauan Maqasid al ?Ammah sudah sesuai dengan prinsip-prinsip maqashid
ammah, yang mana Ombudsman sudah menjaga 5 keniscayaan yaitu agama,
menjaga jiwa, menjaga akal, menjaga keturunan, dan menjaga harta.}
}