relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/33984/
title: MANAJEMEN PELAYANAN JAMAAH HAJI  LANJUT USIA OLEH KEMENTERIAN AGAMA  KABUPATEN SLEMAN  TAHUN 2017
creator: Mahendra Chafidzul Ulum, NIM. 13240046
subject: Manajemen Dakwah
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mendeskripsikan,  dan menganalisis aktivitas manajemen pelayanan kepada lanjut usia  (LANSIA) yang diterapkan oleh Kementerian Agama Kabupaten  Sleman pada tahun 2017.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, subjek  penelitian ini adalah kepala seksi penyelenggara haji dan umroh (PHU),  pegawai penyelenggara haji dan umroh (PHU), dan jama’ah haji lanjut  usia (LANSIA) tahun 2017. Pengumpulan data menggunakan metode  observasi, wawancara, dan dokumentasi, peneliti merupakan instrument  utama dalam melakukan penelitian yang dibantu oleh pedoman  observasi, pedoman wawancara, dan pedoman dokumentasi, teknik  yang dilakukan dalam analisis adata adalah deskriptif kualitatif dan  menyajikan sesuai kejadian di lapangan, Triangulasi yang digunakan  untuk keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi  teknik pengumpulan data.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pelayanan  jama’ah haji lanjut usia di Kantor Kementerian Agama Kabupaten  Sleman belum prima. Hal ini terlihat pada adanya aktivitas manajemen  pelayananan yang mendapatkan perlakuan yang sama terhadap  jama’ah haji umum atau lanjut usia, di Kementerian Agama Kabupaten Sleman pegawai memberikan pelayanan secara sama  terhadap jamaah haji, baik itu jamaah tua, muda, kaya, miskin semua  disamakan. Namun tetap harus ada nilai lebih dalam pelayanan  kepada jama’ah haji lansia. Nilai lebih yang dimaksud seperti  kesabaran lebih dalam memberikan pelayanan dan informasi terkait  pendaftaran haji, pembatalan haji, bimbingan manasik haji,  pembuatan paspor dan visa haji, pengecekan kesehatan dan lain  sebagainya kepada jama’ah haji lanjut usia karena faktor kesehatan  fisik yang sudah menurun dan melemah
date: 2019-02-14
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/33984/1/13240046_BAB-I_IV_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/33984/2/13240046_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf
identifier:   Mahendra Chafidzul Ulum, NIM. 13240046  (2019) MANAJEMEN PELAYANAN JAMAAH HAJI LANJUT USIA OLEH KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN SLEMAN TAHUN 2017.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.