relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/34000/
title: STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL HASUNA TOUR  YOGYAKARTA
creator: Ahmad Ilham Syaifulloh, NIM. 142400048
subject: Manajemen Haji
description: Penelitian ini dilatarbelakangi munculnya banyak biro  perjalanan umrah yang menawarkan paket perjalanan umrah murah, akan tetapi  proses pengoperasian atau pelayanan kurang maksimal dan kurang memberikan  kepuasan kepada jemaah serta banyak kasus penipuan yang terjadi. Jemaah  dikecewakan dengan hal tersebut dan tidak didapati kemabruran dalam  pelaksanaan ibadah umrah, sehingga memunculkan pertanyaan bagaimanna  proses manajemen operasional di Hasuna Tour Yogyakarta? Tujuan penelitian ini  untuk mengetahui manajemen operasional di Hasuna Tour Yogyakarta.  Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dan fokus pada  operasional biro penyelenggara perjalanan ibadah umrah. Teori yang digunakan  dalam penelitian ini adalah teori Jay Haizer dan Barry Render tentang manajemen  operasional dan 10 keputusan strategi manajemen operasional. Sedangkan teknik  menguji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber data dan triangulasi  pengumpulan data.  Hasil penelitian ini menujukan bahwa strategi manajemen operasional biro  penyelenggara perjalanan ibadah umrah di Hasuna Tour Yogyakarta sudah  menggunakan 10 keputusan strategi manajemen operasional kedalam kegiatan  operasional perusahaan. Akan tetapi, ada 2 keputusan yang kurang maksimal,  yaitu : desain tata letak dan manajemen sumber daya manusia yang belum  terencana dengan baik. Oleh karena itu, perlu dilakukan beberapa perbaikan dan  pengambilan keputusan baru. Sehingga dapat melancarkan proses kegiatan  operasional penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah. Dengan demikian, tercipta  kepuasan pelayanan dan kenyamanan dalam melaksanakan perjalanan ibadah  umrah.
date: 2019-01-15
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/34000/1/14240048_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/34000/2/14240048_BAB-II_Sampai_Sebelum-BAB-TERAKHIR.pdf
identifier:   Ahmad Ilham Syaifulloh, NIM. 142400048  (2019) STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL HASUNA TOUR YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.