Rizza Erlina Fitriana, NIM. 15820118 (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH BUKOPIN. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.