@unpublished{digilib35235,
           month = {May},
           title = {STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN
JEMAAH UMROH DAN HAJI
KHUSUS DI PT. AL-ANSOR MADINAH BAROKAH
YOGYAKARTA},
          school = {UIN SUNAN KALIJAGA},
          author = {NIM. 15240013 Maharani},
            year = {2019},
            note = {Early Maghfiroh I, S.Ag,M.Si,},
        keywords = {Strategi, Kualitas dan Pelayanan.},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35235/},
        abstract = {Maharani, NIM: 15240013, Program Studi Manajemen
Dakwah, Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga
Yogyakarta dengan judul Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan
Umrah dan Haji Khusus di PT. Al-Anshor Madinah Barokah
Yogyakarta Tahun 2018.
Strategi merupakan salah satu cara yang digunakan oleh
perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang ada di PT. Al-
Anshor Madinah Barokah Yogyakarta. Penelitian ini dilatar belakangi
oleh adanya metode door to door yang dibuat oleh PT. Al-Anshor
Madinah Barokah Yogyakarta untuk memudahkan para jema?ah yang
berhalangan untuk menghadiri pelaksanaan bimbingan manasik. Teori
yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori analisis SWOT dan
Service Quality. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
strategi peningkatan kualitas pelayanan umrah dan haji khusus yang
ada di PT. Al-Anshor Madinah Barokah Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan metode penelitan kualitatif
deskriptif, dan yang menjadi objek penelitian ini adalah seluruh
kegiatan yang berkaitan dengan strategi peningkatan kualitas pelayanan
yang ada di PT. Al-Anshor Madinah Barokah Yogyakarta. Metode
Pengumpulan data melalui tiga hal yakni observasi, wawancara dan
dokumentasi
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa PT. Al-Anshor
Madinah Barokah Yogyakarta menggunakan PMA No. 8 Tahun 2018
sebagai strategi peningkatan kualitas pelayanan perusahaan karena
harus memenuhi syarat-syarat untuk melakukan akreditasi. Selain itu
juga PT. Al-Anshor Madinah Barokah Yogyakarta menggunakan
sistem bayar lunas di akhir, metode door to door untuk jema?ah yang
berhalangan menghadiri manasik dan juga program umrah tiga kali
selama di Makkah sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan
kualitas pelayanan yang ada di perusahaan.}
}