relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35277/
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN JEMAAH  UMROH (STUDI PADA PT. CAHAYA IMANI TOUR & TRAVEL) SLEMAN  YOGYAKARTA 2019
creator: Mahdi Handayani Sidik, NIM.: 15240004
subject: Manajemen Dakwah
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan  terhadap kepuasan jemaah umrah di PT. Cahaya Imani Tour & Travel Sleman  Yogyakarta. Penelitian ini mengambil metode penelitian Kuantitatif dengan  melakukan survey langsung kepada jemaah umrah di PT. Cahaya Imani Tour &  Travel Sleman Yogyakarta dengan jumlah sampel 53 jemaah, dengan mengunakan  kuesioner model skala likert sebagai data primer, sedangkan wawancara dan  dokumentasi digunakan sebagai data sekunder.  Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Jemaah Umrah (Studi Pada PT. Cahaya  Imani Tour & Travel Sleman Yogyakarat 2019.  Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Probability  Sampling dengan teknik Simple Random Sampling yaitu pengambilan sampel yang  digunakan secara acak. Untuk pengumpulan data mengunakan kuesioner, wawancara  dan dokumentasi. Pengujian statistic dengan analisis uji regresi linier sederhana, dan  uji hipotesis (Uji t, uji koefisien determinasi).  Hasil penelitian uji hipotesis dengan menggunakan uji t ditemukan hasil  bahwasannya variabel kualitas pelayanan memiliki signifikan 0,001 < 0,05 maka  terdapat pengaruh pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap  kepuasan jemaah umrah di PT. Cahaya Imani Tour & Travel Sleman Yogyakarat.  Sedangkan uji koefisien determinasi ditemukan hasil 0,440 hal ini bearati variabel  kepuasan jemaah dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 44% sedangkan sisanya  56% dipengaruhi oleh variabel lain.
date: 2019-05-24
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35277/1/15240004%20-BAB%20I_BAB%20PENUTUP.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35277/2/15240004%20BAB%20II%20SAMPAI%20BAB%20IV.pdf
identifier:   Mahdi Handayani Sidik, NIM.: 15240004  (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN JEMAAH UMROH (STUDI PADA PT. CAHAYA IMANI TOUR & TRAVEL) SLEMAN YOGYAKARTA 2019.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.