Syukur Fannani, NIM. 13660006 (2019) INTEGRASI MODEL SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI RS ‘AISYIYAH BOJONEGORO. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.