TY - THES N1 - Tutik Farihah, M.Sc. ID - digilib35504 UR - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35504/ A1 - Laiela Kencana Sari, NIM. 14660045 Y1 - 2019/02/13/ N2 - PT. Mandiri Jogja Internasional merupakan sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang pembuatan tas dan sepatu kulit. Sejak awal tahun 2018, tuntutat pelanggan terhadap kualitas produk semakin meningkat. Sehingga terjadi penurunan jumlah pesanan tas pada tahun 2018. Penelitian dilakukan untuk mengetahui reliabilitas dari operator bagian pemotongan dan penjahitan pada pekerjaan yang memiliki kemungkinan menyebabkan cacat produk. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode SHERPA dan HEART. Hasil penelitian pada pengolahan SHERPA menunjukkan bahwa jenis error yang sering terjadi pada bagian pemotongan adalah A5 yaitu yaitu pekerjaan dilaksanakan tidak sesuai dengan yang seharusnya dan untuk bagian penjahitan adalah A8 yaitu pekerjaan tidak dilakukan. Hasil pengukuran dengan metode HEART yaitu besar nilai HEP terbesar pada bagian pemotongan adalah 0.2430 pada task cek cutter dan pada bagian penjahitan sebesar 0.1901 adalah task cek ketajaman jarum PB - UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta KW - Kata kunci: Human error KW - SHERPA KW - HEART KW - Reliabilitas M1 - skripsi TI - PENGUKURAN RELIABILITAS MANUSIA DENGAN METODE HEART (HUMAN ERROR ASSESSMENT and REDUCTION TECHNIQUE) DAN SHERPA (SYSTEMATIC HUMAN ERROR REDUCTION and PREDICTION APPROACH) PADA OPERATOR PT. MANDIRI JOGJA INTERNASIONAL AV - restricted EP - 149 ER -