TY  - THES
N1  - Drs. Akhmad Yusuf Khoiruddin, S.E., M.Si.
ID  - digilib35550
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35550/
A1  - NURUL AZIZAH KURNIAWATI, NIM.15820007
Y1  - 2019/05/08/
N2  - Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga Yogyakarta. Dalam penelitian ini populsinya adalah seluruh nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga dengan sampel yang diambil adalah 100 responden. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah non probabilits sampling. Pengumpualn data dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner ke responden. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda melalui SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, dan kepercayan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Secara parsial nilai nasabah, kualitas pelayanan, dan kedekatan em osional tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.
Kata kunci: nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, kepercayaan, loyalitas nasabah
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
KW  - nilai nasabah
KW  -  kualitas pelayanan
KW  -  kedekatan emosional
KW  -  kepercayaan
KW  -  loyalitas nasabah
M1  - skripsi
TI  - ANALISIS PENGARUH NILAI NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, KEDEKATAN EMOSIONAL, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus Nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga)
AV  - restricted
EP  - 137
ER  -