eprintid: 35550
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 6
dir: disk0/00/03/55/50
datestamp: 2020-02-19 01:16:46
lastmod: 2020-02-19 01:16:56
status_changed: 2020-02-19 01:16:46
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: NURUL AZIZAH KURNIAWATI, NIM.15820007
title: ANALISIS PENGARUH NILAI NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, KEDEKATAN EMOSIONAL, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus Nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga)
ispublished: pub
subjects: ps
divisions: jur_ps
full_text_status: restricted
keywords: nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, kepercayaan, loyalitas nasabah
note: Drs. Akhmad Yusuf Khoiruddin, S.E., M.Si.
abstract: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga Yogyakarta. Dalam penelitian ini populsinya adalah seluruh nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga dengan sampel yang diambil adalah 100 responden. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah non probabilits sampling. Pengumpualn data dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner ke responden. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda melalui SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, dan kepercayan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Secara parsial nilai nasabah, kualitas pelayanan, dan kedekatan em osional tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.
Kata kunci: nilai nasabah, kualitas pelayanan, kedekatan emosional, kepercayaan, loyalitas nasabah
date: 2019-05-08
date_type: published
pages: 137
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   NURUL AZIZAH KURNIAWATI, NIM.15820007  (2019) ANALISIS PENGARUH NILAI NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, KEDEKATAN EMOSIONAL, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus Nasabah BPR Syariah Bangun Drajat Warga).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35550/1/15820007_BAB%20I_BAB_TERAKHIR_DAFTAR_PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/35550/2/15820007_BAB%20II_S.D._SEBELUM_BAB_TERAKHIR.pdf