NUR AMALIA TSANI, 15820017 (2019) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PENANGANAN KELUHAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS BNI SYARIAH KANTOR CABANG KUSUMANEGARA YOGYAKARTA). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.