<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN"^^ . "PT. Kereta Api Indonesia (Persero) merupakan perusahaan pelayanan publik penyedia jasa\r\ntransportasi.Dalam keadaan persaingan bisnis transportasi yang sangat ketat,\r\nmempertahankan kepuasan pelanggan merupakan salah satu cara untuk bisa\r\nmempertahankan eksistensi suatu perusahaan. Maka dari itu, PT. Kereta Api Indonesia perlu\r\nmemikirkan dan menentukan langkah yang tepat dalam upaya meningkatkan kualitas\r\npelayanan. Kereta Api Sri Tanjung merupakan salah satu kereta yang beroprasi di daerah\r\noperasi 6 (Yogyakarta). Tujuan penelitian ini yaitu Untuk mengetahui pengaruh dimensi\r\nkualitas jas PT.KAI Yogyakarta terhadap kepuasan pelanggannya khususnya pemakai jasa\r\nKereta Api Sri Tanjung. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan yang menggunakan\r\njasa Kereta Api Sri Tanjung di PT.KAI Yogyakarta. Metode yang digunakan adalah Service\r\nQuality (Servqual). Dalam penilaian persepsi, ekspetasi dan pembobotan pada Servqual\r\nmengahsilkan penilaian yang seringkali bisa. Dengan melihat keterbatasan itu maka akan di\r\nintegrasikan dengan Fuzzy. Teori logika Fuzzy (Fuzzy set) yaitu pengelompokan skor butir\r\npernyataan berdasarkan variabel bahasa (linguistik variabel). Hasil penelitian diperoleh\r\ndengan pengukuran terhadap lima dimensi kualitas pelayanan didapatkan bahwa seluruh\r\ndimensi memiliki hasil negati. Dengan demikian apa yang diharapkan oleh pelanggan KA Sri\r\nTanjung belum sesuai dengan kenyataan yang diterima dalam pelayanan. Dalam dimensi\r\nservqual,gap tertinggi adalah dimensi assurance sebesar -1,679. Dan nilai gap terendah\r\nyaitu tanggible sebesar -3,639.."^^ . "2019-05-03" . . . . "UIN SUNAN KALIJAGA"^^ . . . "Fakultas Sains dan Teknologi, UIN SUNAN KALIJAGA"^^ . . . . . . . . . "NIM. 14660013"^^ . "Amir Fatah"^^ . "NIM. 14660013 Amir Fatah"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Text)"^^ . . . . . "14660013_BAB-II_V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Text)"^^ . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG\r\nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM\r\nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #35824 \n\nANALISIS KEPUASAN KONSUMEN KERETA API SRI TANJUNG \nDENGAN PENDEKATAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DALAM \nUPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN\n\n" . "text/html" . . . "Tehnik Industri"@en . .