DINA NASHIHA PUTRI AKHIRANI, NIM: 15370011  (2019) EKSISTENSI PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI NO. 23 TAHUN 2017 TENTANG PENYELENGGARAAN MAL PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BATAM.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.