%0 Thesis
%9 Masters
%A Ade Yul Pascasari Katili, 17200010010
%B Pascasarjana, Prodi Interdisiplinary Islamic Studies
%D 2019
%F digilib:40782
%I UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
%K Hospitality, Personal Branding, Pustakawan, Layanan Informasi
%P 173
%T ANALISIS HOSPITALITY DAN PERSONAL BRANDING PUSTAKAWAN  DALAM MEMBERIKAN LAYANAN INFORMASI DI BALAI  LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIT GRHATAMA PUSTAKA
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/40782/
%X Penelitian ini merupakan studi analisis hospitality dan personal branding pustakawan  dalam memberikan layanan informasi di Balai Layanan Perpustakaan Unit Grhatama  Pustaka. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui gambaran aspek hospitality pustakawan  di Balai Layanan Perpustakaan Unit Grhatama Pustaka, gambaran aspek personal  branding pustakawan, serta faktor pendukung dan penghambat dalam penerapan aspek  hospitality dan personal branding pustakawan. Jenis penelitian ini adalah kualitatif  dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Peneliti melakukan pemilihan informan  melalui teknik purposive sampling. Teknik pengambilan data data yang dilakukan yaitu  observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun analisis data yang digunakan melalui  reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sementara uji keabsahan data  dilakukan dengan melakukan teknik triangulasi sumber, metode, waktu. Hasil peneltiian  ini menunjukan bahwa : 1. Gambaran aspek hospitality yang telah diterapkan oleh  pustakawan di Balai Layanan Perpustakaan Unit Grahatama Pustaka adalah mengelola  mutu, partisipasi diri, komunikasi, goals, problem solving, disiplin, peka terhadap tren,  peka terhadap pengguna, kreatif, energik dan diplomatis serta ambisius. Keseluruhan  aspek-aspek tersebut telah dilaksnakan oleh pustakawan dalam memberikan layanan  infromasi di perpustakaan. 2. Aspek personal branding yang telah dilaksanakan oleh  pustakawan Balai Layanan Perpustakaan Unit Grhatama Pustaka adalah self reflection,  continous learning, strategi marketing, relationship network, deliver your message, dan  teknologi. 3. Faktor pendukung dalam penerapan hospitality dan personal branding  adalah sumber daya manusia, kebijakan pemimpin, tunjangan jabatan, sarana prasarana,  pembinaan pegawai dan kunjungan. Untuk faktor penghambat yang mempengaruhi  adalah beban kerja, minimnya sumber daya manusia, minimnya anggaran, gaya  kepemimpinan, pemustaka, dan sarana prasarana. Saran dalam penelitian ini adalah 1.  Ada dua aspek yang perlu ditingkatkan oleh pustakawan di Balai Layanan Perpustakaan  Unit Grahatama Pustaka mengenai aspek hospitality yaitu peka terhadap tren yakni  pemafaatan online service provider melalui sosial media masing-masing dan bersikap  ambisius. 2. Pada aspek personal branding, indikator yang perlu di perhatikan sekaligus  dikembangkan lebih baik lagi adalah pemanfaatan serta penguasaan teknologi infromasi  guna pelayanan infromasi yang maksimal bagi pemustaka. 3. Faktor pendukung dan  penghambat yang perlu diperhatikan oleh Pimpinan Balai layanan Perpustakaan Unit  Grahatama Pustaka agar meninjau kembali kebijakan dalam berbagai aspek di  perpustakaan khususnya yang berkaita dengan hospitality dan personal branding  pustakawan.
%Z Dr. Hj. Sri Rohyanti Zulaikha, S.Ag., SIP., M.Si.