%0 Thesis
%9 Masters
%A Didik Subagia, 17200010032
%B Pascasarjana, Prodi Interdisiplinary Islamic Studies
%D 2019
%F digilib:40792
%I UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
%K Layanan perpustakaan, kepuasan pemustaka, metode Libqual
%P 148
%T ANALISIS KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS LAYANAN  PERPUSTAKAAN SEBAGAI JANTUNG PERGURUAN TINGGI  DI PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGITEKNOLOGI  KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA  DENGAN METODE LIBQUAL +TM
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/40792/
%X Latar belakang penelitian ini bahwa Perpustakaan Sekolah Tinggi Teknologi  Kedirgantaraan Yogyakarta belum pernah dilakukan analisis dengan menggunakan  metode LibQual +TM, penilaian secara singkat dengan subjek terbatas yang telah  dilakukan melalui kotak saran dan kritik menunjukkan masih ada beberapa komponen  kualitas yang belum memenuhi kepuasan pelanggan, meliputi desain ruang  Perpustakaan monoton, ruang Perpustakaan masih kurang luas, sinyal wifi terkadang  lambat, bukunya kurang lengkap, fasilitas Perpustakaan untuk pengguna perlu  ditambah lagi seperti mesin foto copy dan televisi.Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui atribut apa saja yang perlu ditingkatkan oleh Perpustakaan guna  terciptanya kepuasan pemustaka. Jenis penelitian ini adalah penelitian  kuantitatif.Penelitian ini menggunakan penilaian atas harapan minimum, harapan  ideal, dan persepsi atas pertanyaan kepada pemustaka yang sesuai dengan indikator  pada metode LibQual+TM, dari hasil penelitian berupa penilaian dengan menggunakan  skala 1-9 dan skala perioritas perbaikan layanan sesuai dengan hasil perhitungan  harapan minimum, harapan ideal, dan kesenjangan.Hasil penelitian ini bahwa pada  pemustaka merasa layanan Perpustakaan telah melampaui/melebihi harapan minimal,  meskipun demikian layanan Perpustakaan masih belum memenuhi harapan ideal  sehingga layanan belum dikatakan unggul, berdasarkan kesenjangannya nilai paling  tinggi ada pada indikator kedua yaitu pustakawan memberikan layanan Perpustakaan  dengan perhatian dengan AG sebesar 0.26 dan SG sebesar -0.09 sedangkan kualitas  layanan paling rendah pada indikator kesembilan yaitu Perpustakaan berada di lokasi  yang strategis dengan AG 0.02 dan SG -0.05. Kontribusi untuk Perpustakaan bahwa  diperioritaskan Perpustakaan dibangun ditempat yang startegis dengan harapan  jumlah pengunjung dan pengguna dalam mencari referensi lebih cepat dan efisien.
%Z Dr. Tafrikhuddin, S.Ag., M.Pd.