?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Fdigilib.uin-suka.ac.id%2Fid%2Feprint%2F41529%2F&rft.title=Total+Quality+Manajement+Dalam+Lembaga+Bimbingan+Haji+dan+Umrah+%3A+Studi+Pada+KBIHU+Di+Area+Yogyakarta&rft.creator=Noor+Hamid%2C+-&rft.subject=Haji&rft.description=Kelompok+Bimbingan+Haji+dan+Umrah+(KBIHU)+memiliki+peran+penting+dalam+penyelenggaraan+proses+ibadah+haji+dan+umrah+yang+ada+di+Indonesia.+KBIHU+adalah+kelompok+yang+menyelenggarakan+bimbingan+ibadah+haji+dan+ibadah+umrah+yang+telah+mendapatkan+izin+dari+Kementerian+Agama.+%0D%0AKeberadaan+KBIHU+sangat+diperlukan+sebagai+mitra+pemerintah+dalam+membantu+jemaah+haji+dan+umrah+untuk+belajar+dan+mendalami+manasik.+Seiring+peningkatan+jumlah+KBIHU+di+indonesia%2C+terdapat+beberapa+persoalan+yang+dihadapi+yang+harus+dipecahkan%2C+diantaranya+adalah+semakin+banyaknya+jumlah+KBIHU+yang+beroperasi+membuat+persaingan+antar+KBIHU+tidak+dapat+dihindarkan%2C+sementara+kualitas+pengelolaan+KBIHU+sampai+saat+ini+juga+belum+bisa+dikatakan+baik%2C+masih+banyak+pembimbing+manasik+haji+%0D%0Ayang+kurang+kompeten+dan+kurang+profesional%2C+usia+pembimbing+yang+sudah+tua%2C+kondisi+jamaah+haji+atau+%0D%0Aumrah+yang+masih+awam%2C+rata-rata+belum+memahami+tentang+aturan-aturan+dalam+pelaksanaan+ibadah+haji+dan+umrah%2C+jemaah+pemula+belum+pernah+berangkat+haji+dan+umrah%2C+serta+tingkat+pemahaman+ilmu+keagamaan+Islam+yang+beragam%2C+menuntut+KBIHU+untuk+terus+meningkatkan+kualitas+pelayanan+%0D%0Apembinaan+dan+bimbingan+kepada+jemaah+haji+dan+umrah.+Penelitian+ini+bertujuan+untuk+memotret+penyelenggaraan+pengelolaan+KBIHU+yang+ada+di+Yogyakarta+dalam+perspektif+Total+Quality+Management.+Jenis+penelitian+ini+ialah+penelitian+kualitatif+studi+kasus.+Pengumpulan+data+dilakukan+%0D%0Adengan+melakukan+in+depth+interview%2C+studi+dokumentasi+dan+observasi.+Data+dianalisis+menggunakan+analisis+tematik(thematic+analisis).+Hasil+penelitian+menunjukkan+bahwa+secara+umum+pengelolaan+KBIHU+yang+ada+di+Yogyakarta+telah+mengacu+pada+konsep+TQM.+Meskipun+demikian+beberapa+indikator+harus+dapat+ditingkatkan+kembali.+Diharapkan+akan+meningkatkan+kualitas+pelayanan+%0D%0Apembinaan+dan+bimbingan+kepada+jemaah+haji+dan+umrah.&rft.publisher=Manajemen+Dakwah%2C+Fakultas+Dakwah+dan+Komunikasi%2C+Universitas+Islam+Negeri+Sunan+Kalijaga%2C&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=https%3A%2F%2Fdigilib.uin-suka.ac.id%2Fid%2Feprint%2F41529%2F1%2FTotal%2520Quality%2520Manajement%2520Dalam%2520Lembaga%2520Bimbingan%2520Haji%2520dan%2520Umrah%2520%2520Studi%2520Pada.pdf&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=https%3A%2F%2Fdigilib.uin-suka.ac.id%2Fid%2Feprint%2F41529%2F3%2Fsurat-surat-pernyataan1607861138.pdf&rft.identifier=++Noor+Hamid%2C+-+++Total+Quality+Manajement+Dalam+Lembaga+Bimbingan+Haji+dan+Umrah+%3A+Studi+Pada+KBIHU+Di+Area+Yogyakarta.++Project+Report.+Manajemen+Dakwah%2C+Fakultas+Dakwah+dan+Komunikasi%2C+Universitas+Islam+Negeri+Sunan+Kalijaga%2C%2C+Yogyakarta.+++++