relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/41815/
title: PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP  KUALITAS PELAYANAN NASABAH DI KOPERASI  SIMPAN PINJAM  PEMBIAYAAN (KSPP) SYARIAH BMT DANA INSANI  GUNUNGKIDUL
creator: Maya Lestari, NIM. 16240038
subject: Ekonomi Syariah
description: Kinerja karyawan merupakan salah satu komponen  penting yang wajib di perhatikan dalam keberlangsungan  perusahaan sehingga menjadi tolak ukur keberhasilan  perusahaan dalam mengelola sumber daya manusia yang ada.  Pengelolaan KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul tentunya  tidak akan terlepas dari adanya pelayanan yang bersifat  kepada nasabah. KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul  merupakan lembaga yang bergerak dibidang keuangan  syari’ah penting untuk memperhatikan bagaimana kinerja  karyawan dalam mencapai target yang telah ditentukan dan  memastikan karyawan bekerja sesuai kewajiban masingmasing.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor  kinerja karyawan yang mempengaruhi kualitas pelayanan  kepada nasabah di KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul.  Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif  deskriptif. Adapun yang menjadi objek dalam penelitian ini  adalah karyawan KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul  baik karyawan cabang maupun karyawan kantor pusat.  Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini  menggunakan metode sensus, yaitu pengambilan sampel  anggota populasi dilakukan secara keseluruhan. Metode  pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket  atau kuesioner. Selain kuisioner penelitian ini juga didukung  dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil  dari penelitian ini menyatakan bahwa kinerja karyawan  memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap  kualitas pelayanan nasabah dengan persentase sebesar 36,6%. Sedangkan 63,4% kualitas pelayanan di KSPPS BMT Dana  Insani Gunungkidul dipengaruhi oleh faktor lain yaitu adanya  reward, kenaikan jabatan dan tuntutan dari organisasi.
date: 2020-01-16
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/41815/1/16240038_BAB%20I_V_DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/41815/2/16240038_BAB%20II_sampai_SEBELUM%20TERKHIR.pdf
identifier:   Maya Lestari, NIM. 16240038  (2020) PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN NASABAH DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN (KSPP) SYARIAH BMT DANA INSANI GUNUNGKIDUL.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.