eprintid: 41815
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 12259
dir: disk0/00/04/18/15
datestamp: 2021-01-06 03:54:36
lastmod: 2021-01-06 03:54:36
status_changed: 2021-01-06 03:54:36
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Maya Lestari, NIM. 16240038
title: PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP
KUALITAS PELAYANAN NASABAH DI KOPERASI
SIMPAN PINJAM
PEMBIAYAAN (KSPP) SYARIAH BMT DANA INSANI
GUNUNGKIDUL
ispublished: pub
subjects: eko_sya
divisions: jur_md
full_text_status: restricted
keywords: Kinerja Karyawan, Kualitas Pelayanan,
KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul
note: Drs. M. Rosyid Ridla, M.Si
abstract: Kinerja karyawan merupakan salah satu komponen
penting yang wajib di perhatikan dalam keberlangsungan
perusahaan sehingga menjadi tolak ukur keberhasilan
perusahaan dalam mengelola sumber daya manusia yang ada.
Pengelolaan KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul tentunya
tidak akan terlepas dari adanya pelayanan yang bersifat
kepada nasabah. KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul
merupakan lembaga yang bergerak dibidang keuangan
syari’ah penting untuk memperhatikan bagaimana kinerja
karyawan dalam mencapai target yang telah ditentukan dan
memastikan karyawan bekerja sesuai kewajiban masingmasing.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor
kinerja karyawan yang mempengaruhi kualitas pelayanan
kepada nasabah di KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
deskriptif. Adapun yang menjadi objek dalam penelitian ini
adalah karyawan KSPPS BMT Dana Insani Gunungkidul
baik karyawan cabang maupun karyawan kantor pusat.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
menggunakan metode sensus, yaitu pengambilan sampel
anggota populasi dilakukan secara keseluruhan. Metode
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket
atau kuesioner. Selain kuisioner penelitian ini juga didukung
dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil
dari penelitian ini menyatakan bahwa kinerja karyawan
memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap
kualitas pelayanan nasabah dengan persentase sebesar 36,6%. Sedangkan 63,4% kualitas pelayanan di KSPPS BMT Dana
Insani Gunungkidul dipengaruhi oleh faktor lain yaitu adanya
reward, kenaikan jabatan dan tuntutan dari organisasi.
date: 2020-01-16
date_type: published
pages: 166
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUJIKASI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Maya Lestari, NIM. 16240038  (2020) PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN NASABAH DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN (KSPP) SYARIAH BMT DANA INSANI GUNUNGKIDUL.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/41815/1/16240038_BAB%20I_V_DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/41815/2/16240038_BAB%20II_sampai_SEBELUM%20TERKHIR.pdf