Muhammad Beny Fahri Widagdo, NIM.: 16660025  (2020) ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA PADA RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA DENGAN METODE SERVQUAL DAN SIX SIGMA - DMAIC.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.