?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.au=Ridla%2C+M.+Rosyid&rft.aulast=Ridla&rft.aufirst=M.+Rosyid&rft.issue=1&rft.volume=21&rft.date=30+June+2021&rft.issn=2685-2934&rft.atitle=CUSTOMER+VS+CITIZENS%3A+MEMPERKUAT+POSITIONING+MAHASISWA+DALAM+MANAJEMEN+PELAYANAN+DAN+REFORMASI+BIROKRASI+PERGURUAN+TINGGI+ISLAM&rft.title=Jurnal+Ilmiah+Syi%E2%80%99ar&rft.pages=1-15&rft.genre=article