Inaratul Mahbubah, NIM.: 16650069 (2020) ANALISSIS SENTIMEN KEPUASAN PELANGGAN ONLINE SHOP MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES CLASSIFIER DAN K-NEAREST NEIGHBOR (Studi Kasus : Twitter Resmi Shopeecare). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.