<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA"^^ . "Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode\r\nkuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara variabel kualitas\r\npelayanan pegawai (X) terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y). Penelitian di\r\natas didasarkan pada teori Tjiptono tentang kualitas pelayanan. Penelitian ini\r\ndilaksanakan di Sentra Barkas Yogyakarta dengan sampel sebesar 150 pelanggan\r\ndan populasi sebesar 240 pelanggan. Pengambilan sampel pada penelitian ini\r\nberdasarkan pada teknik probability sampling dengan menggunakan metode\r\nRondom sampling. Selanjutnya, variabel independen pada penelitian ini ialah\r\nkualitas pelayanan pegawai (X), sedangkan variabel dependen ialah kepuasan\r\npelanggan (Y). Instrumen pengumpulan data pada penenlitian ini menggunakan\r\nkuesioner yang berbentuk google form. Sementara itu, penelitian ini menggunakan\r\nteknik analisis data statistik deskriptif dan statistik inferensial dengan SPSS\r\n(Statistical Product and Social Sciences) versi 22.\r\nHasil uji korelasi bivariate menunjukan apabila koefisien korelasi sebesar\r\n0.687 dengan nilai signifikansi 0.000 < α = 0.05. Dapat diartikan pada angka\r\nkebenaran sebesar 95% kualitas pelayanan pegawai (X) memiliki hubungan yang\r\npositif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Selanjutnya, besaran\r\nkorelasinya berada pada kategori cukup baik. Hasil uji regresi linear sederhana\r\nmenunjukkan persamaan regresi Y = 25.806 + 0.702X. Nilai β = 0.702 dapat\r\ndiartikan bahwa ketika pegawai memberikan kualitas pelayanan yang berkualitas,\r\nhal tersebut akan meningkatkan kepuasan pelanggan.\r\nDari nilai konstanta sebesar 25.806 dapat diartikan bahwa apabila kualitas\r\npelayanan pegawai (X) berada pada kategori kurang baik (skor 1), kepuasan\r\npelanggan (Y) meningkat menjadi 26 poin (Y = 26.508). Jika kualitas pelayanan\r\npegawai (X) berada pada kategori cukup baik (skor 2), kepuasan pelanggan (Y)\r\nmeningkat dari nilai konstanta (25.806) menjadi 27 poin (Y = 27.21). Selanjutnya,\r\njika kualitas pelayanan pegawai (X) berada pada kategori baik (skor 3), kepuasan\r\npelanggan (Y) meningkat dari nilai konstanta (25.806) menjadi 28 poin (Y =\r\n27.912). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa jika kualitas pelayanan\r\npegawai semakin baik, kepuasan pelanggan akan semakin meningkat."^^ . "2020-12-28" . . . . "UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . . . "FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . . . . . . . . . "NIM 17104090058"^^ . "NIKEN UMI LATIFAH"^^ . "NIM 17104090058 NIKEN UMI LATIFAH"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Text)"^^ . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Text)"^^ . . . "17104030058_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #44297 \n\nPENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP \nKEPUASAN PELANGGAN DI SENTRA BARKAS YOGYAKARTA\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen" . .