eprintid: 46876
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12316
dir: disk0/00/04/68/76
datestamp: 2021-11-17 06:11:37
lastmod: 2021-11-17 06:11:37
status_changed: 2021-11-17 06:11:37
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: lib@uin-suka.ac.id
creators_name: Ririn Riniawati, NIM.: 17102040093
title: MANAJEMEN PELAYANAN PASCA HAJI DI KELOMPOK
BIMBINGAN IBADAH HAJI DAN UMRAH AR-RAUDHAH 
YOGYAKARTA TAHUN 2019
ispublished: pub
subjects: M
divisions: jur_md
full_text_status: restricted
keywords: Manajemen Pelayanan, Pasca Haji, KBIHU Ar-Raudhah
Yogyakarta
note: Pembimbing : Dra. Nurmahni, M.Ag
abstract: Latar belakang penelitian ini berawal dari pelayanan pasca haji di
KBIHU Ar-Raudhah Yogyakarta. Pelayanan pasca haji merupakan salah
satu dari tiga tahapan pelayanan haji, yaitu pelayanan pra haji, pelayanan
saat pelaksanaan ibadah haji di tanah suci, dan pelayanan pasca haji.
Kegiatan pasca haji menjadi salah satu pembinaan dan pelayanan yang
diperhatikan oleh KBIHU Ar-Raudhah dalam menjaga kemabruran haji
jemaah dan menjalin silaturahmi yang berkesinambungan. Teori yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teori H.A.S Moenir tentang
manajemen pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui manajemen
pelayanan pasca haji di KBIHU Ar-Raudhah Yogyakarta tahun 2019.  
Metode penelitian dalam skripsi ini menggunakan metode kualitatif
melalui pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah sumber
data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dari
penelitian ini menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yaitu reduksi
data, penyajian data, dan verifikasi. 

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Manajemen pelayanan 
pasca haji di KBIHU Ar-Raudhah Yogyakarta tahun 2019 sudah
dilaksanakan dengan baik, hal ini terlihat dari terlaksananya 5 aktivitas
manajemen pelayanan yaitu aktivitas menetapkan sasaran dalam rangka
pencapaian tujuan organisasi, menetapkan cara yang tepat, melaksanakan
pekerjaan menyelesaikan masalah, mengendalikan kegiatan pelayanan,
dan mengevaluasi pelaksanaan pekerjaan. Dari kelima aktivitas tersebut
telah digunakan manajemen pelayanan dalam menjalankan kegiatan
dengan menetapkan sasaran yang jelas agar tujuan dapat dicapai,
pelaksanaan kegiatan yang terjadwal dengan baik, menerapkan metode
yang jelas, dan pelaksanaan evaluasi sebagai bahan perbaikan kegiatan,
sehingga dari terpenuhinya aktivitas tersebut berdampak baik serta
menghasilkan kepuasan dari jemaah pasca haji atas proses pelayanan
dalam kegiatan tersebut
date: 2021-02-22
date_type: published
pages: 122
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Ririn Riniawati, NIM.: 17102040093  (2021) MANAJEMEN PELAYANAN PASCA HAJI DI KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI DAN UMRAH AR-RAUDHAH YOGYAKARTA TAHUN 2019.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/46876/1/17102040093_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/46876/2/17102040093_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf