?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Mardiana+Nur+Safitri%2C+NIM.+17106060039&rft.aulast=Mardiana+Nur+Safitri&rft.aufirst=NIM.+17106060039&rft.degree=Skripsi&rft.date=19+November+2021&rft.title=ANALISIS+PENINGKATAN+KUALITAS+PELAYANAN+DENGAN+MENGGUNAKAN+PENDEKATAN+SERVQUAL%2C+IPA+DAN+TRIZ+(Studi+Kasus+%3A+TIKI+Cabang+Klaten)&rft.inst=UIN+SUNAN+KALIJAGA+YOGYAKARTA&rft.tpages=148