eprintid: 51536
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 12241
dir: disk0/00/05/15/36
datestamp: 2022-07-04 07:29:15
lastmod: 2022-07-04 07:29:15
status_changed: 2022-07-04 07:29:15
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: sophanshofwan@gmai;.com
creators_name: Nurul Miftahul Rahmah, NIM.: 18108020020
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI SERTA CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Kota Bima)
ispublished: pub
subjects: ps
divisions: jur_ps
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi, Citra Bank, dan Loyalitas Nasabah.
note: Pembimbing : Rifaatul Indana, S.E.I.,M.E
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, promosi serta citra bank terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia cabang kota Bima. Penelitian ini bersifat kantitatif dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang sudah ditetapkan sebelumnya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh nasabah yang aktif bertransaksi BSI kota Bima. Pengambilan sampel dari penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Data primer dalam penelitian ini menggunakan 113 kuesioner yang dapat diolah. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan IBM SPSS 26.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan, variabel kualitas pelayanan, kualitas produk, promosi serta citra bank berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Adapun secara parsial menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, kualitas produk, promosi serta citra bank berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia cabang Bima.
date: 2022-06-02
date_type: published
pages: 153
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Nurul Miftahul Rahmah, NIM.: 18108020020  (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI SERTA CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Kota Bima).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/51536/1/18108020020_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/51536/2/18108020020_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf