eprintid: 51560
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12460
dir: disk0/00/05/15/60
datestamp: 2022-07-01 02:09:20
lastmod: 2022-07-01 02:09:20
status_changed: 2022-07-01 02:09:20
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: muh.khabib@uin-suka.ac.id
creators_name: Irma, NIM.: 18102040033
title: PERENCANAAN DAN EVALUASI PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN HAJI DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2021
ispublished: pub
subjects: man_haj
divisions: jur_md
full_text_status: restricted
keywords: Perencanaan, Evaluasi, SOP Pelayanan Haji
note: Pembimbing: Dr. Maryono, S.Ag., M.Pd
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perencanaan dan evaluasi penerapan Standar Opersional Prosedur (SOP) pelayanan haji. Lokasi penelitian di Kantor Kementerian Agama Kota Yogyakarta yaitu pada Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU).
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yaitu pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisa yang dilakukan dengan kondensasi data, penyajian data, verifikasi data, dan penarikan simpulan. Uji keabsahan data menggunakan uji kredibilitas dengan triangulasi sumber data. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori menurut Hani Handoko tentang tahap-tahap perencanaan dan teori menurut Wahyu Ilah dan M. Munir tentang tahap-tahap evaluasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tahapan perencanaan dalam penerapan SOP pelayanan haji di Kantor Kementerian Agama Kota Yogyakarta dilakukan agar proses pelayanan berjalan secara efektif dan efisien. Untuk mencapai hal tersebut Seksi PHU melakukan diskusi/musyawarah dalam mempertimbangkan situasi serta kondisi dan dalam menentukan kemudahan serta hambatan di internal maupun eksternal PHU. Sedangkan dalam evaluasi penerapan SOP pelayanan haji dilakukan dengan peninjauan langsung oleh kepala seksi PHU dengan membandingkan antara pelaksanaan tugas dengan SOP yang telah ditetapkan. Serta dilakukannya perbaikan apabila ditemukannya kesalahan/penyimpangan.
date: 2022-05-27
date_type: published
pages: 118
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Irma, NIM.: 18102040033  (2022) PERENCANAAN DAN EVALUASI PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN HAJI DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2021.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/51560/1/18102040033_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/51560/2/18102040033_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf