relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/52817/
title: PENGARUH PUSH, PULL, AND MOORING FACTORS TERHADAP CUSTOMER SWITCHING INTENTION DARI BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH (STUDI KASUS NASABAH MUSLIM BANK KONVENSIONAL DI DIY)
creator: Tazkia Maulida Maula, NIM.: 17108020042
subject: Perbankan Syariah
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang termasuk dalam Push, Pull, and Mooring (PPM) terhadap customer switching intention atau niat beralih nasabah muslim bank konvensional ke bank syariah. Dalam penelitian ini data yang diolah sebanyak 111 responden yang mana didapatkan melalui penyebaran kuesioner secara daring dengan menggunakan google form. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa alternatif kedayatarikan sebagai faktor penarik berpengaruh positif terhadap niat beralih, selain itu, interaksi moderasi pada penelitian ini hanya terjadi pada hubungan alternatif kedayatarikan terhadap niat beralih yang dimoderasi negatif oleh biaya beralih. Sedangkan ketidakpuasan sebagai faktor pendorong dan biaya beralih sebagai faktor penambat memiliki pengaruh terhadap niat beralih akan tetapi tidak sesuai dengan hipotesis.
date: 2022-08-09
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/52817/1/17108020042_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/52817/2/17108020042_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf
identifier:   Tazkia Maulida Maula, NIM.: 17108020042  (2022) PENGARUH PUSH, PULL, AND MOORING FACTORS TERHADAP CUSTOMER SWITCHING INTENTION DARI BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH (STUDI KASUS NASABAH MUSLIM BANK KONVENSIONAL DI DIY).  Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA.