Maulina Yusfiani, NIM.: 18108020072  (2022) ANALISIS NILAI PELANGGAN, PENGALAMAN PELANGGAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA BSI MOBILE (STUDI KASUS: BSI DI YOGYAKARTA).  Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA.