%0 Thesis
%9 Masters
%A Dewi Rokhmah, NIM.: 20204091007
%B FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN
%D 2022
%F digilib:53693
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%K Implementasi, Total Quality Management, SMA Negeri 1 Bumiayu
%P 225
%T IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI  SMA NEGERI 1 BUMIAYU
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/53693/
%X Total Quality Management yaitu suatu pendekatan dalam menjalankan  usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui  perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya.  Konsep Total Quality Management menekankan pada pencarian secara konsisten  pada perbaikan yang berkelanjutan untuk mencapai kebutuhan dan kepuasan  pelanggan di SMA Negeri 1 Bumiayu yang benar-benar melakukan unsur Total  Quality Management salah satunya adalah kepuasan pelanggan.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, untuk mengetahui  implementasi Total Quality Management di SMA Negeri 1 Bumiayu, keberhasilan  implementasi Total Quality Management di SMA Negeri 1 Bumiayu, serta faktor  pendukung dan penghambat Total Quality Management di SMA Negeri 1 Bumiayu.  Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi,  dan dokumentasi. Sumber data penelitian diantaranya adalah kepala sekolah, waka  kurikulum, waka kesiswaan, waka sarana prasarana, kepala TU, guru, staff TU,  siswa, dan wali murid.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Total Quality  Management di SMA Negeri 1 Bumiayu sudah dikatakan sesuai dengan  berpedoman pada empat implementasi utama dalam Total Quality Management  yaitu meliputi: perbaikan secara terus menerus, menentukan standar mutu,  perubahan kultur, dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Keberhasilan  implementasi Total Quality Management di SMA Negeri 1 Bumiayu sudah  dikatakan berhasil yaitu dengan melaksanakan indikator keberhasilan Total Quality  Management. Faktor pendukung dari implementasi Total Quality Management di  SMA Negeri 1 Bumiayu, diantaranya: sumber daya manusia, sarana dan prasarana,  pengadaan dana, tim pengembang dan komite sekolah, kegiatan sekolah, pelatihan,  kerjasama yang baik, dan hubungan kekeluargaan yang erat. Sedangkan faktor  penghambat dari Implementasi Total Quality Management di SMA Negeri 1  Bumiayu, diantaranya: adanya keteledoran dalam bekerja, guru senior cenderung  sulit bergerak cepat, kurangnya tenaga, komunikasi yang terbatas, kurangnya  kedisiplinan kerja.
%Z Pembimbing : Dr. Subiyantoro, M. Ag.