%A NIM.: 18206050017 Siska Restu Anggraeny Iskandar
%O Pembimbing :  Maria Ulfah Siregar
%T SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW BANTUAN CERDAS CHATBOT UNTUK LAYANAN PENERIMAAN UNIVERSITAS
%X Perubahan teknologi informasi menuntut seluruh sektor usaha termasuk sektor pendidikan untuk melakukan perubahan termasuk perubahan dalam sistem pelayanan. Dalam pelayanan perguruan tinggi termasuk pelayanan penerimaan mahasiswa perlu selalu memberikan pelayanan prima untuk menjamin kepuasan calon mahasiswa. Untuk memperoleh kepuasan calon mahasiswa selain dari kualitas pendidikan juga harus disertai dengan memberikan layanan konsultasi dan informasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Systematic Literature Review (SLR), yaitu metode literature review. Penelusuran literatur terbatas pada artikel terbitan 2017-2022. Penelusuran artikel dilakukan secara online dengan menggunakan kata kunci pencarian “university AND admission AND chatbot” dan/atau “chatbot for university” dan/atau “admission chatbot”pada judul dan kata kunci pada database penelitian di Scopus, Science Direct, Proquest dan Google Scholar. Analisis metode yang digunakan adalah metode Preferred Reporting Item for Systematic Review and Meta-Analytic (PRISMA). Semua artikel yang lolos seleksi kemudian direview dan dirangkum berdasarkan tujuan, nama penulis, tahun terbit, cara membuat chatbot, hasil penelitian dan saran untuk penelitian selanjutnya. Adapun kriteria yang digunakan dalam penelitian ini adalah, bentuk chatbot yang adopsi oleh universitas, kemudian fitur chatbot yang terdapat di dalam aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 30 artikel yang masuk dalam kriteria yang secara keseluruhan merekomendasikan perguruan tinggi untuk mengadopsi chatbot untuk mendukung pelayanan, jenis model yang diusulkan oleh peneliti sebelumnya adalah dengan pendekatan model deep learning, Long-Short Term Memory, Sequence-To-Sequence dan Machine Learning
%K deep learning, Long-Short Term Memory, Sequence-To-Sequence dan Machine Learning
%D 2022
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib53759