Nikmatul 'Inayah, NIM. 01240420  (2006) PENGARUH TOTAL QUALITY SERVICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi parla Pasien llidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.