LUKMAN SURYANI - NIM. 05610019, (2011) MODEL ANTRIAN KENDALL-LEE M-M-1 (STUDI KASUS: ANTRIAN PEMBELIAN TIKET KERETA KALIGUNG JURUSAN SEMARANG TEGAL DI STASIUN PONCOL SEMARANG). Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.