@phdthesis{digilib5544,
           month = {February},
           title = {PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS JASA LAYANAN PERPUSTAKAAN KELILING DI DESA PUNDUNGSARI KECAMATAN SEMIN KABUPATEN GUNUNGKIDUL},
          school = {UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta},
          author = {  SITI INDRAWATI - NIM. 07140090},
            year = {2011},
            note = {Pembimbing: Marwiyah, S.Ag., SIP., M.Lis.,},
        keywords = {Kualitas Layanan, Perpustakaan Keliling.},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/5544/},
        abstract = { ABSTRAK   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap kualitas jasa layanan perpustakaan keliling di Desa Pundungsari Kecamatan Semin Kabupaten Gunungkidul dan untuk mengetahui harapan pemustaka terhadap kualitas jasa layanan perpustakaan keliling yang diinginkan. Subjek penelitian adalah pemustaka di Desa Pundungsari Kecamatan Semin Kabupaten Gunungkidul, sedangkan obyek penelitiannya adalah layanan perpustakaan keliling. 
Populasinya diambil dari pemustaka yang telah menjadi anggota perpustakaan keliling sejumlah 504 orang yang berada di Desa Pundungsari Kecamatan Semin Kabupaten Gunungkidul. Sedangkan sampel penelitian diambil dari 10 \% dari populasi yaitu sebanyak 50 orang. Pengambilan data dilakukan dengan riset lapangan yang terdiri dari dokumentasi, observasi, dan angket. Pengukuran skor untuk pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam angket dilakukan dengan menggunakan Skala Likert dan untuk mengukur kualitas layanan penulis menggunakan 5 dimensi Service Quality (Servqual) sebagai berikut: (1) kehandalan (reliability), (2) jaminan (assurance), (3) daya tanggap (responsiveness), (4) empati (empathy) dan (5) bukti langsung (tangibles). Langkah berikutnya adalah dengan menganalisa datanya dengan menggunakan Program SPSS. 
Berdasarkan pengolahan dan analisa data dengan Servqual per kriteria dapat diketahui bahwa persepsi pemustaka terhadap kualitas jasa layanan perpustakaan keliling secara keseluruhan memiliki nilai tinggi. Kriteria yang memiliki nilai tertinggi adalah dari Dimensi Emphaty dengan nilai 3,95, sedangkan kriteria yang memiliki nilai terendah adalah dari Dimensi Tangible (3,69), sehingga kriteria-kriteria dalam Dimensi Tangible sangat perlu atau lebih diprioritaskan untuk dilakukan perbaikan. div }
}