ZURO'AH - NIM. 06140034, (2011) HUBUNGAN ANTARA KELUHAN-KELUHAN TERHADAP KINERJA PUSTAKAWAN BAGIAN PELAYANAN UPU UNIT II PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.